觀點分享

百分之百 vs 千分之一

一筆客訴，對我們只是1‰，卻是客戶的100%。真正的服務，不在話術，而在心裡那份「大家好才是真正好」。

「超級數字力」創辦人林明樟：我要求孩子「不能考第一名」，保有熱情、體驗人生比成績更重要

著名心理學家格爾迪曾說：「父親是一種獨特的存在，對培養孩子有一種特別的力量。」

家家都有必修的人生學分

老人家七十後常走失，每逢過年我們最怕接到電話。那天，我帶女兒一起處理家事，在車上用一張四宮格聊「家人」

如何組建自己的能力模型，把知識層層堆疊並轉變成才幹?

年輕人知識多，但無法即時組裝成能力。 真正的才幹，是把學識用出來。 而 MJ 老師發現，這能透過四步驟學會。

業務三選的基本功: 猜猜看，我是屬於哪一類型的客戶? 您又是哪一型的客戶?

客戶說「用了您們家產品20年」， 她卻轉身離開。 同一句話，不同理解，就是成交與錯過的分水嶺。

【✨林明樟MJ老師_人生MinDset金句】