觀點分享

【數字力夥伴分享】主人翁精神

有次問 MJ： 「為什麼有些專案，我覺得自己做得還不錯；有些時候，卻會在很簡單的地方失誤？」 MJ 點出差別就在「Ownership（主人翁精神）」。

｜一家公司的十八年，除了寫在里程碑上，也藏在每天沒有人特別記錄的小事裡

百分之百 vs 千分之一

一筆客訴，對我們只是1‰，卻是客戶的100%。真正的服務，不在話術，而在心裡那份「大家好才是真正好」。

如何組建自己的能力模型，把知識層層堆疊並轉變成才幹?

年輕人知識多，但無法即時組裝成能力。 真正的才幹，是把學識用出來。 而 MJ 老師發現，這能透過四步驟學會。